Рассказываем о том, что нужно и что не нужно делать в соцсетях, банковских приложениях и на маркетплейсах.

Каждый из нас привык мыть руки перед едой или, например, чистить зубы дважды в день. Эти простые правила помогают сберечь здоровье. С Интернетом та же история: если соблюдать определенные рекомендации, совершать покупки и платежи, а также общаться в Сети можно абсолютно безопасно. Ниже — несколько советов на тему того, как пользоваться современными сервисами. А также лайфхаки от реальных людей, которые помогут сохранить время, средства и нервы.

Социальные сети

Для начала разберем основные правила пользования социальными сетями. Эти советы также помогут вам защитить переписки в мессенджере и в электронной почте.

Настройте двухфакторную аутентификацию

Самый базовый совет, который многие почему-то игнорируют. Двухфакторная аутентификация — это способ защиты аккаунта, когда при входе нужно ввести не только пароль, но и какие-либо еще данные. Например, код из СМС. Включить ее можно в настройках приложения или сайта. Обычно этот пункт находится в разделе «Безопасность».

Не храните сканы документов в соцсетях

Скан паспорта, который вы отправили родственнику в переписке, остается там навсегда. До недавнего времени эти файлы мог найти любой желающий: просто через поиск. Сейчас соцсети убрали эту уязвимость. Однако обмениваться документами все же лучше в защищенных чатах мессенджера или по электронной почте.

Разлогинивайтесь на чужих устройствах

Когда вы заходите в аккаунт на чужом смартфоне или ноутбуке, обязательно ставьте галочку в поле «чужой компьютер» — даже если это устройство вашей мамы или второй половинки. Самый близкий родственник может потерять свой гаджет. И тогда доступ к вашим перепискам сможет получить посторонний.

Не переходите по незнакомым ссылкам

Мы часто отправляем друг другу ссылки: на товары и интересные посты. Когда вы открываете ссылку в соцсети, иногда всплывает защитный экран: соцсеть предупреждает, что вы переходите на сторонний сайт. К этому предупреждению стоит отнестись серьезно — иногда фильтр позволяет выявить ненастоящие сайты. Например, Юлии он помог сохранить деньги:

«Недавно увидела сообщение от друга: он написал что-то вроде «Привет! Глянь, кроссы по скидке, которые ты искала». И прислал ссылку на известный маркетплейс. Когда я попробовала открыть страницу, всплыло предупреждение от соцсети. Сначала меня это разозлило, но потом я присмотрелась к адресу сайта. И увидела, что адрес отличается буквально парой букв. Выяснилось, что моего друга взломали».

Торговые онлайн-платформы

Современный набор инструментов безопасности онлайн-платформ разнообразен. Он направлен как на защиту пользователя, так и на предотвращение инцидентов. Вот базовые инструменты, которые в той или иной степени внедрены на всех торговых онлайн-платформах.

Двухфакторная аутентификация или функция «Безопасный вход» актуальна как для соцсетей, так и для других платформ. Аутентификация пользователя происходит через push-сообщение или SMS. Технология дополнительно защищает аккаунт от внешнего проникновения, чтобы доступ к нему не получил злоумышленник. Благодаря ее подключению можно обеспечить максимальную защиту профиля.

«Также многие платформы внедряют защиту номера телефона. Сейчас с номером мобильного связано практически все: платежные счета, вход в различные приложения. Сервис позволяет скрыть настоящий номер телефона, вместо него отображается специальный временный, который регулярно изменяется. Звонки при этом переадресуются владельцу. Такой подход сделал парсинг данных бессмысленным: даже если кто-то привязал временный номер телефона к имени продавца — связка будет нерабочей»,
— комментируют в пресс-службе Авито.

Все общение и звонки — только в чате

У многих сервисов есть свой, защищенный мессенджер. В нем можно задать вопросы продавцу, запросить дополнительные фото или видео. Мессенджер нужен специально для того, чтобы сделка прошла без «сюрпризов». Безопасный чат автоматически блокирует подозрительные ссылки и предупреждает пользователя, если он хочет совершить опасное действие. К тому же, если у вас возникнут претензии к товару, доказать поддержке свою правоту будет гораздо проще, если вы вели все общение с продавцом в чате.

Крупные платформы развивают также онлайн-телефонию. Например, история онлайн-звонков на Авито “приземляется” в том же безопасном чате — и вы можете отслеживать всю хронологию общения с продавцом или покупателем. А еще онлайн-звонки помогают защитить персональные данные обеих сторон — личный номер телефона во время такого общения скрыт, зато видно рейтинг на платформе.

Старайтесь использовать только проверенные сервисы доставки

Торговые сервисы часто сотрудничают с крупными курьерскими службами — а многие обладают своей доставкой. В этом случае товар можно проверить и вернуть — прямо при получении, бесплатно. Например, если он вам не подошел. Продавец получит деньги только тогда, когда вы примете посылку. Именно по этим причинам Елена пользуется только специальной доставкой:

«Я всегда очень переживаю, когда покупаю себе одежду: а вдруг вещь мне не подойдет или просто не понравится? Именно поэтому часто пользуюсь Авито Доставкой и проверяю товар перед получением прямо в пункте выдачи. Благодаря этому теперь я не волнуюсь».

Оплата — только на сайте

Чтобы сделка прошла без «сюрпризов», лучше всего проводить все расчеты только в приложении или на сайте сервиса. Причем это касается не только покупателей, но и продавцов. Например, у многих сервисов есть специальная функция — безопасная сделка. Когда вы совершаете покупку, деньги не переводятся продавцу, а блокируются на вашей карте. Продавец получит оплату только после того, как вы получите посылку.

Покупайте и продавайте только на сайтах, где есть система рейтингов

Перед тем как совершить покупку на сайте, обратите внимание на то, что о продавце пишут другие пользователи. Система рейтингов и отзывов нужна для того, чтобы покупателям было проще ориентироваться в многообразии предложений. Чем больше отзывов и чем выше рейтинг, тем выше доверие потенциальных покупателей. Именно поэтому Иван пользуется только крупными сервисами:

«Удобно, что еще до того, как я открою объявление, видно, проверенный продавец или нет. Особенно когда ищешь квартиру».

Банковские приложения

Многие до сих пор не доверяют онлайн-банкингу — и зря. Современные алгоритмы позволяют надежно защитить ваши финансы. Главное — аккуратнее обращайтесь с информацией в офлайне.

Не заходите в приложение через общественный вайфай

Например, в кафе, на улице или в метро. Такие сети часто плохо защищены, поэтому ваши данные могут «утечь». Если нужно проверить баланс или перевести деньги через приложение — используйте мобильный интернет.

Никому не сообщайте данные карты и код из СМС

Даже если вам звонит президент. Совет банальный, но, к сожалению, до сих пор актуальный. Код из СМС от банка или CVV-код (три цифры с обратной стороны карты) не должны знать ни банковские служащие (он им просто не нужен), ни сотрудники внутренних органов.

Фото: Baltphoto/ Ольга Андросова

Всегда проверяйте адрес сайта, где вводите данные карты

“Мастера фишинга” делают почти точные копии сайтов: популярных онлайн-магазинов и банковских порталов. Подмену можно заметить, только если присмотреться к адресной строке — как правило, адрес отличается буквально одной буквой. Кроме того, фишинговый сайт в отличие от настоящего будет совершенно новым — дату создания подделать также не получится, а долго такие площадки не живут.

Ограничьте онлайн-операции

Многие банки дают возможность установить лимит на траты в сети. Например, запретить списывать с карты больше чем 5 000 рублей. Лимиты можно увеличивать и уменьшать сколько угодно, поэтому даже с крупными покупками проблем не возникнет. Именно так и сделала Лидия Петровна:

«Я пенсионерка, но пользуюсь интернетом. В основном плачу за свет и воду, но иногда заказываю что-нибудь. Вижу плохо. Могу ошибиться с суммой — лишний ноль ввести. Поэтому дочь установила мне лимит на списания в приложении банка. Удобно».

Современные технологии облегчают жизнь — их не нужно бояться. Главное, стоит помнить, что интернет — это место, где нужно соблюдать определенные правила — так же, как на пешеходном переходе, в людном магазине или лесу.