О том, как правильно возвращать подарок в случае отсутствия чека, РИА Новости рассказал замдиректора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков.

По его словам, товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней по нескольким причинам: не подошел цвет, размер, фасон, комплектация, форма или габариты. Однако имеются некоторые категории, не подлежащие возврату. Сюда относятся продукты питания, парфюмерия и косметика, предметы личной гигиены, белье, книги, технически сложные товары с гарантией не менее года, ювелирные изделия, растения и некоторые другие.

Эксперт напомнил, что по закону у потребителя имеется право на обмен товара надлежащего качества, а в случае отсутствия в продаже нужного товара – можно потребовать вернуть деньги.

Для возвращения подарка хорошо иметь при себе чек, но если его все-таки нет, это не является основанием для отказа в возврате. Факт покупки может быть подтвержден различными способами: гарантийным талоном или другим документом со штампом продавца, выпиской с банковского счета, свидетельскими показаниями, по камерам видеонаблюдения и так далее. В случае оплаты наличными деньги возвращаются сразу, а вот при безналичном способе придется подождать несколько дней.

Однако важно помнить, что если вы возвращаете товар, он не должен быть использован, а его товарный вид и потребительские свойства сохранены. Только тогда продавец обратно примет товар надлежащего качества.