Роспотребнадзор напомнил жителям Петербурга о правилах возврата товаров надлежащего качества.
Если заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей, то риск возникновения спорных ситуаций значительно уменьшится.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца при условии, что указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такие данные приводит Роспотребнадзор по Петербургу.
Обменять товар можно в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если им не пользовались, сохранили его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также клиенту необходимо предоставить товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если у потребителя нет чеков, то он может предоставить продавцу очевидца, который присутствовал в момент покупки товара.
Список товаров, не подлежащих обмену, утверждается российским правительством.