Теперь клиенты банков могут требовать от банков полной и понятной информации о блокировке счетов или карт.
«Сейчас люди зачастую не понимают, почему им заблокировали карту и как решить эту проблему, так как кредитные организации не всегда понятно раскрывают причины своих действий»,— отметили в пресс-службе Банка России.
Регулятор подчеркнул, что банки обязаны сообщать, на основании какого именно закона (либо 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов, либо 161-ФЗ о платежной системе) было принято решение о блокировке. Кроме того, они должны информировать клиентов о конкретных шагах, которые необходимо предпринять для снятия блокировки.
ЦБ предупредил о недопустимости практики, когда банки, не имея достаточных оснований, одновременно ссылаются на два закона. Регулятор намерен контролировать, как кредитные организации соблюдают эти требования.
VK
OK
Telegram
Дзен