Нехватка каналов коммуникации стимулирует российских рекрутеров искать альтернативные каналы связи с соискателями. Как сообщает пресс-служба платформы по автоматизации найма HRMOST (входит в периметр группы компаний Авито), в 2026 году работодатели все чаще используют чаты на популярных сайтах по поиску работы, VK, SMS-сообщения с доставкой ссылки на мессенджер, сервис WebChat с всплывающими окнами на карьерных сайтах, а также QR-коды и ссылки для выбора удобного канала связи.
Для обработки входящего трафика применяются голосовые ассистенты, а для исходящего — ИИ-агенты. В прошлом году сервис был интегрирован с российским мессенджером MAX, что позволяет компаниям общаться с кандидатами через официальные верифицированные аккаунты, а в 2026 году планируется запуск триггерных сообщений.
По словам СРО HR Tech Yandex Crowd Евгения Кубышкина, российские компании теряют до 20% кандидатов из-за сложностей с доступом к иностранным мессенджерам. Мультиканальность становится базовой архитектурой общения в переходный период, при этом кандидаты меняют каналы не сразу, поэтому выигрывают те, кто системно интегрируется с чатами работных площадок, MAX, VK, Telegram, звонками и SMS.
Директор сервиса HRMOST Константин Куница отмечает, что помимо тестирования новых каналов важно наращивать входящий трафик, создавая больше точек контакта с соискателями как в онлайне, так и в офлайне.
В 2025 году на платформе с чат-ботами общались более 15 млн соискателей, средняя конверсия в реакцию составила 37,6%, а благодаря интеграции нескольких вариантов LLM стали доступны текстовые и голосовые ИИ-боты, способные вести интеллектуальные диалоги по гибким сценариям и обрабатывать нестандартные ответы.
VK
OK
Дзен
MAX