Аналитики Авито выяснили, где жители Санкт-Петербурга предпочитают покупать запчасти для машин и с какими проблемами сталкиваются. Оказалось, что онлайн-каналы продолжают набирать популярность, а большинство автовладельцев хотя бы раз пользовались платформами объявлений.
Как сообщили в пресс-службе Авито, 44% опрошенных петербуржцев покупают автозапчасти удаленно: 25% обращаются к профильным интернет-магазинам, а 20% в первую очередь выбирают детали на интернет-площадках и платформах объявлений, причем среди зумеров эта доля достигает 25%. Примечательно, что 8 из 10 жителей города хотя бы раз покупали запчасти на площадках по типу Авито, причем 69% из них предпочитают новые детали, а 11% — варианты с пробегом.
При выборе площадки большинство опирается на стоимость товара, оригинальность детали и наличие гарантии, а также обращает внимание на репутацию продавцов и возможность возврата. Молодежь 18–24 лет чаще указывает такие факторы, как ассортимент и скорость доставки. При этом 7 из 10 опрошенных сталкивались с проблемами при покупке запчастей: почти треть получали подделку под видом оригинальной детали, каждый шестой — с повреждением товара в доставке, столько же — со скрытыми доплатами, а 14% — с отказом в возврате или обмене.
Среди наиболее популярных покупок — масла и технические жидкости, фильтры и свечи зажигания, шины и диски, а также тормозные колодки и детали подвески. При этом молодежь 18–24 лет тратит на запчасти в среднем заметно больше остальных возрастных групп.
VK
OK
Дзен
MAX