Троллейбус как поле боя: видеокамеры против агрессивных пассажиров

В Петербурге произошло второе за месяц нападение на кондуктора троллейбуса. «Горэлектротранс» надеется на помощь полиции и превращать своих сотрудников в профессиональных бойцов пока не намерен. Каким-то образом вооружать или обучать приемам самообороны кондукторов не планируют. В компании подчеркивают: салон троллейбуса не должен превращаться в поле боя.

Происшествие случилось в начале прошлой недели. В ночь на среду, 24 июля, агрессивный пассажир в пустом салоне ударил женщину-кондуктора. Поводом для более чем неджентльменского поведения, предположительно, стали 40 рублей.

Троллейбус №45 из-за технической неисправности высадил пассажиров на Ленинском проспекте недалеко от перекрестка с бульваром Новаторов. Горожан попросили воспользоваться другим транспортом. В салоне остались только невысокая хрупкая девушка-кондуктор и недовольный мужчина, поигрывающий бицепсами. Судя по видеозаписи, попавшей в соцсети, последний в эмоциональной и грубой манере потребовал вернуть потраченные на поездку деньги. Однако сотрудница «Горэлектротранса» не имела права выполнить его требование. Покидая салон, агрессивный пассажир неожиданно развернулся и со всей силы ударил женщину по лицу.

По данным «Мойки78», пострадавшая получила травму головы и все еще находится на больничном.

В «Горэлектротрансе» уверяют, что сотрудница предприятия действовала строго по инструкции. Кондуктор до последнего пыталась избежать конфликта, что и зафиксировала беспристрастная камера видеонаблюдения, установленная в салоне троллейбуса. Женщина вела себя предельно корректно, уверены ее коллеги, и не ожидала нападения.

В случае внештатной ситуации кондуктор, по внутренним правилам компании, обязан известить водителя. А тот, в свою очередь, должен связаться с диспетчером и вызвать полицию. В тот вечер водитель вовремя вмешаться в ситуацию не успел, поскольку именно в этот момент занимался устранением поломки. Злоумышленник воспользовался отсутствием свидетелей и был уверен в своей безнаказанности, полагают в «Горэлектротрансе». Однако действия пассажира-драчуна попали на видео.

Камерами наблюдения оборудована большая часть подвижного состава, рассказали «Мойке78» в «Горэлектротрансе». Новые трамваи и троллейбусы поступают в распоряжение предприятия уже укомплектованными видеооборудованием с хорошим разрешением. Постепенно видеокамеры появляются и на старых машинах.

Изучить запись должны в полиции. По данным «Мойки78», на место происшествия выезжали представители 64 отдела, которые зафиксировали происшествие. Правоохранители начали проверку произошедшего. Решается вопрос о возбуждении уголовного дела.

В начале июля еще один неадекватный пассажир напал на пожилую женщину-кондуктора на маршруте №3. Тогда сотруднице «Горэлектротранса» также понадобилась помощь врачей. На предприятии призывают не связывать известные случаи нападений на своих сотрудников в опасную тенденцию. В компании с сожалением констатируют, что от бытовой агрессии не застрахован никто. Тем не менее, каждый инцидент подробно разбирают на внутренних инструктажах и совещаниях. Конфликтную ситуацию рассматривают с разных сторон и обсуждают возможные варианты поведения.