Эксперты выяснили, какие поезда с плацкартными местами и купейными вагонами популярнее всего в России. Рейсы «Москва — Петербург» заняли второе место.
Также в список наиболее популярных — на шестое место — попал рейс «Петербург — Новокузнецк». И замыкает десятку самых популярных маршрутов направление «Москва — Белгород», сообщают аналитики сервиса Tutu.
Рейтинг был составлен по итогам анализа 90 тыс. отзывов пассажиров, которые появились с января по июль нынешнего года.
«Если посмотреть отзывы из топ-10, то можно сделать вывод, что пассажиры почти всегда хвалят чистоту, новизну и удобство вагонов, а также персонал — вежливый, отзывчивый, готовый ответить на вопрос и помочь спустить чемодан»,— рассказывают авторы рейтинга.
Кроме того, поводом для положительного отзыва может послужить бесшумность, чистота в поезде, широкие спальные места, где можно вытянуть ноги.
«Позитивные отзывы о поездах прежде всего связаны с наличием биотуалетов, кулеров с
водой, розеток в достаточном количестве и в удобном месте, USB-разъёмов, возможностью выпить свежесваренный кофе», — констатировали в Tutu.
Поводом для недовольства становится, как правило, невозможность использовать интернет в пути.
«Большая часть негатива в отзывах о поездах из топ-10 связана с доступом к интернету.
Пассажиры жалуются или на отсутствие сети Wi-Fi, или на проблемы с подключением к ней», — выяснили аналитики.
Кроме того, негативные отзывы могут быть связаны с поломкой туалетов, теснотой и сломанными розетками.
VK
OK
Дзен
MAX