Эксперты выяснили, какие поезда с плацкартными местами и купейными вагонами популярнее всего в России. Рейсы «Москва — Петербург» заняли второе место.

Больше всего россиянам нравятся вагоны, которые следуют по маршруту «Москва — Волгоград». На втором месте маршрут «Москва — Петербург», замыкает тройку лидеров направление «Москва — Саратов».

Также в список наиболее популярных — на шестое место — попал рейс «Петербург — Новокузнецк». И замыкает десятку самых популярных маршрутов направление «Москва — Белгород», сообщают аналитики сервиса Tutu.

Рейтинг был составлен по итогам анализа 90 тыс. отзывов пассажиров, которые появились с января по июль нынешнего года.

«Если посмотреть отзывы из топ-10, то можно сделать вывод, что пассажиры почти всегда хвалят чистоту, новизну и удобство вагонов, а также персонал — вежливый, отзывчивый, готовый ответить на вопрос и помочь спустить чемодан»,
— рассказывают авторы рейтинга.

Кроме того, поводом для положительного отзыва может послужить бесшумность, чистота в поезде, широкие спальные места, где можно вытянуть ноги.

«Позитивные отзывы о поездах прежде всего связаны с наличием биотуалетов, кулеров с водой, розеток в достаточном количестве и в удобном месте, USB-разъёмов, возможностью выпить свежесваренный кофе», — констатировали в Tutu.

В целом, отмечают аналитики, положительные отзывы оставляет порядка 83% пассажиров, негативные — около 7%.

Поводом для недовольства становится, как правило, невозможность использовать интернет в пути.

«Большая часть негатива в отзывах о поездах из топ-10 связана с доступом к интернету. Пассажиры жалуются или на отсутствие сети Wi-Fi, или на проблемы с подключением к ней», — выяснили аналитики.

Кроме того, негативные отзывы могут быть связаны с поломкой туалетов, теснотой и сломанными розетками.