В соцсетях растет число гневных комментариев от клиентов сети петербургских кафе и кондитерских «буше».
Суть всех претензий заключается в том, что у покупателей пропали бонусные баллы. Это произошло после обновления системы лояльности. Петербуржцы получали кешбэк с покупок в «буше», однако после перехода на новую систему все баллы, которые можно было тратить на продукцию сети пекарен, исчезли.
Клиенты «буше» возмущены тем, что бонусы не перенесли. Некоторые пользователи в официальной группе компании в соцсети «ВКонтакте» заявили, что у них сгорели сотни и тысячи баллов.
Компания «буше», в свою очередь, утверждает, что предупреждала о списании баллов в соцсетях и официальном приложении. Однако клиенты говорят, что подобных сообщений не видели. При этом некоторых покупателей о сгорании бонусов извещали на кассе.
Некоторые пользователи предложили «буше» начислить 500 утешительных бонусов. Другие пригрозили, что уйдут к конкурентам компании.
VK
OK