Хамство на работе представляет собой форму агрессивного поведения, направленную на унижение и подавление другого человека. Об этом рассказала психолог Майя Голубева.
Говоря о причинах такого поведения, Голубева отметила, что хамство нередко становится способом самоутверждения за счет унижения окружающих. Некоторые люди не умеют адекватно выражать свои эмоции и поэтому срываются на коллег, а высокий уровень стресса и перегрузка на работе могут усиливать раздражительность и агрессию.
Кроме того, определенные руководители считают допустимым хамить подчиненным, а в некоторых организациях подобное поведение даже становится нормой и поощряется.
Голубева посоветовала в ответ на хамство сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации, подчеркнув, что грубость в ответ лишь усугубит ситуацию. По ее словам, лучше четко и уверенно дать понять, что такое поведение неприемлемо. Она порекомендовала использовать «Я-сообщения», выразив свои чувства, например:
«Мне неприятно слышать такие слова в свой адрес. Прошу вас впредь общаться со мной в уважительной форме».
При этом, по мнению психолога, не стоит оправдываться или пытаться объяснить свое поведение, а в некоторых случаях лучшим решением может быть полное игнорирование конфликта, чтобы не тратить свою энергию.
Психолог также обратила внимание, что если хамство носит систематический характер, имеет смысл обратиться к руководству с жалобой, подкрепленной фактами и доказательствами, например записями разговоров, письмами или свидетельствами коллег.
Подводя итог, эксперт отметила, что хамство на рабочем месте недопустимо, так как оно негативно влияет на здоровье и эмоциональное состояние человека. Она напомнила, что каждый имеет право на уважительное отношение и защиту своих границ. Не стоит бояться отстаивать свои права, а если ситуация остается неизменной, не нужно опасаться сменить место работы, поскольку здоровье и благополучие важнее.
VK
OK
Telegram
Дзен