22:32, 04 Апр 2025, Пт

Дата:

Поделиться:

Российские компании предпочитают женские голоса

Женским голосам клиенты доверяют больше. К такому выводу пришел оператор облачных коммуникаций для бизнеса «Манго Телеком». Аналитики компании проверили, женские или мужские голоса чаще выбирают для приветствий клиенты оператора.

Выяснилось, что популярнее в системах IVR голоса женщин. Именно женские голоса выбираются чаще для голосовых меню, автоинформирования, приветствий. Исследование велось путем подсчета соотношений заказов на запись автосообщений.

В итоге в 69% случаев были выбраны женские голоса. Считается, что именно они дарят чувство комфорта и поддержки, возможно, подсознательно им доверяют больше.

В то же время растет доля компаний, выбирающий для автоответчиков голоса мужчин. Если раньше мужские голоса выбирала каждая пятая компания, то теперь — каждая третья.

Как считают в «Манго Телеком», вероятно, это связано с меняющимися общественными установками. Ведь по сути распределение звонков — секретарская работа, а она долго считалась «женской». И сейчас, скорее всего, просто перестают работать стереотипы, преодолевается инертность.

У большей части виртуальных ассистентов тоже женские голоса. Например, это Алиса Microsoft Кортана и Алекса Amazon. У Siri и Google Assistant женские голоса по умолчанию, правда, их можно поменять на мужчину.

Весной Virtue, Copenhagen Pride и Equal Al показали первый гендерно-нейтральный синтетический голос — Q.

«Манго Телеком» занимается разработкой облачных коммуникационных инструментов для бизнеса.

Подпишитесь на наш официальный Telegram-канал «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
ДзенЧитайте наши материалы в Дзене

Поделиться:

Яндекс Путешествия представили новую функцию — чаты для общения путешественников с владельцами жилья и отелями. Теперь гости могут онлайн уточнить детали: например, возможность добавить кровать в номер или заселиться ночью.

В связи с накопившейся задолженностью компания «Петербургтеплоэнерго» приостановило подачу ресурса АО «Кронштадтские Бани». Сумма просроченной дебиторской задолженности предприятия составила 3,4 млн рублей рублей.

Новости дня

По теме

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.