07:16, Вторник
05 ноября 2024

Дата:

Поделиться:

Мойка78БизнесМеждународная служба экспресс-доставки DPD не оправдала ожидания клиента

Международная служба экспресс-доставки DPD не оправдала ожидания клиента

Дата:

Поделиться:

Петербуржец Сергей обратился в общественную приемную Мойки78 и рассказал о неудобствах, которые испытал, заказав чехол для любимой гитары с доставкой DPD.

В начале февраля Сергей выбрал и заказал чехол в глобальном интернет-магазине AliExpress с доставкой до двери. Когда товар прибыл из Китая в распределительный центр международной службы экспресс-доставки DPD в Петербурге, от доставщика пришло сообщение с просьбой выбрать адрес доставки: пункт самовывоза или место жительства заказчика.

Сроки доставки несколько раз переносились

Чтобы скорее забрать желанную вещь, заказчик выбрал ближайший к дому пункт самовывоза. Через пару часов сотрудник DPD перезвонил клиенту и сообщил ему, что забрать товар в выбранном пункте выдаче невозможно из-за слишком крупных габаритов посылки — надо ехать по другому адресу.

Клиент отказался, предложив сотруднику компании доставить груз по месту жительства клиента. «Это невозможно», — заявил оператор DPD и повесил трубку.

На следующий день, в субботу, портал DPD находился на профилактике — связаться с представителями компании, чтобы выяснить судьбу посылки, не представлялось возможным.

Следующие четыре дня ушли на бесплодные переговоры с операторами. Они сначала предлагали забрать посылку по одному адресу, потом — по другому. «Неожиданно оператор предложил мне забрать посылку в том пункте выдачи, в который сначала посылку не могли доставить из-за габаритов. Что изменилось, почему габариты перестали быть ограничением, оператор не уточнил», — рассказывает недовольный клиент, согласный уже только на доставку до двери.

Главное, по словам клиента, сотрудники DPD обещали разобраться в проблеме и перезвонить, но пропадали и не перезванивали. «Такое впечатление, что про меня просто забыли», — сокрушается клиент DPD. По его словам, результата удалось добиться только через четыре дня, когда на связь вышел старший менеджер компании по работе с клиентами. Он извинился, а посылку привезли домой на следующий день.

Разбираемся почему Выдворять из России мигрантов, которые не сдали экзамен по русскому языку и истории — с такой инициативой выступила депутат партии «Новые люди» Сардана Авксентьева. Эта мера должна распространяться не только на тех, кто оформляет патент на работу, но и на членов семей мигрантов. Если они не сдают экзамен в течение 3 месяцев после въезда в страну, то их депортируют без права повторного въезда. Такой же экзамен ждёт всех, кто только планирует приехать в Россию на заработки. Ещё одна инициатива депутата от «Новых людей» — обязывать иностранцев сдавать биометрические и дактилоскопические данные ещё до пересечения границы. Сейчас эта мера распространяется только на трудовых мигрантов, которые планируют провести в России больше трёх месяцев и получают патент на работу. Сардана Авксентьева отметила, что только жесткие меры помогут сделать безопаснее улицы российских городов. Ранее коллега Сарданы Авксентьевой по партии «Новые люди», вице-спикер Госдумы Владислав Даванков потребовал поднять патент для мигрантов до 200 тысяч рублей в год и отменить специальные карты болельщиков для футбольных фанатов, чтобы потратить эти деньги на разработку системы ID для мигрантов. «Зачем у нас продолжают тратить бюджетные деньги на Fan ID? Стадионы у нас самое небезопасное место в стране? Нет, конечно. В городе зайдите в любой спальный район. Там людям вечером страшно выпускать детей на улицу. Я считаю, что нужно сворачивать программу Fan ID. И вводить «Мигрант ID». От этого будет реальная польза», — подчеркнул Владислав Даванков. По статистике следственного комитета, в прошлом году была расследована 31 тысяча уголовных преступлений с участием приезжих. А в этом году на 25% увеличилось число развратных действий...