Ассоциация российско-китайского партнёрства «Мир без границ», кажется, намерена нагрузить отельеров новыми стандартами общения с китайскими туристами. Правда, пока реестр требований с сфере гостеприимства не опубликован. Однако внимание к себе привлекает избирательность подхода – помимо гостей из Поднебесной, все же в Россию, в целом, и в Петербург, в частности, приезжают и другие иностранцы.
По данным Российской ассоциации туроператоров, инструкции будут учитывать менталитет китайских гостей и пожелания по сервисам от иностранных туроператоров. Причем, до пандемии компания уже отметилась на проекте China Friendly. Мойка78 в публичных источниках обнаружила, что программа была сертифицирована в Росстрандарте еще в 2015 году и также предполагала создание комфортных условий для проживания гостей из КНР. Причем, неясно, что добровольное участие в программе давало самим гостиницам – на сайте проекта указано, что отличительный знак China Friendly – это конкурентное преимущество. При этом, по данным госзакупок, на значок претендовали московские аэропорты в период с 2018 по 2019 года. Тогда на соответствие стандартам воздушные гавани потратили 1 млн рублей на Внуково, Шереметьево. Еще 300 тыс. относятся к затратам новосибирского аэропорта Толмачево.
Пока многочисленные сертификации отельеров, кажется, напоминают технологии применения социального рейтинга в Китае. Там каждому жителю страны дается «стартовый капитал» в 1000 баллов, который будет расти или падать в зависимости от поступков гражданина. Высокий социальный рейтинг дает преимущества при приеме на работу, доступ в люксовые рестораны и льготы по налогам и упрощенную регистрацию бизнеса. Похоже, что теперь с системой придется знакомиться и петербургским собственникам гостиниц.
Кроме этого, внимание привлекает и исключительность отношения к гостям из Поднебесной. Они, кажется, действительно могут обеспечить основные потоки иностранцев в тот же Петербург. Однако Мойка78 проверила, никаких отдельных стандартов для обслуживания, к примеру, иранских туристов, которых операторы намерены привезти 1 млн за 2023 год, к игрокам сферы гостеприимства найти не удалось. Правда, ныне ликвидированный Ростуризм все же выпустил в прошлом году памятку для приема иностранных туристов, но посвящена она была скорее эпидемиологическим аспектам.
Впрочем, в инициативе «Мира без границ», похоже, есть одно преимущество. Ассоциация анонсировала запуск специальной платформы для игроков туристической отрасли для поиска партнеров в Китае. Кажется, что если гостиницы с китайскими корнями летом будут забиты, у петербургских отельеров появится шанс привлечь клиентов на свою сторону. Тогда, можно предположить, серые схемы размещения гостей с КНР чуть-чуть побелеют.