Порядка 15% россиян сталкивались с бракованными товарами, купленными в интернете, а неприятности при онлайн-шоппинге поджидали более чем половину покупателей.
Роскачество сообщило, что провело исследование среди 1,2 тысячи россиян из городов с населением свыше 100 тысяч. По меньшей мере 92% совершали онлайн-покупки за последний год.
Почти каждый пятый опрошенный (19%) признался, что купленный им товар расходился с описание на сайте. Другие 15% рассказали, что им приходил бракованный товар, а 13% сообщили о недостоверной информации в характеристиках.
Еще 7% жаловались на неэффективность работы службы поддержки и на просрочку, 6% были недовольны туманными условиями возврата товара, получение подделки и обманчивой информацией о продавце или магазине, передает РИА Новости.
3% опрошенных сталкивались с обманом со стороны продавца, 4 % — с его неадекватной реакцией на претензии.
VK
OK
Дзен
MAX