Роспотребнадзор вынес предупреждения оператору Пулково

Управляющий оператор воздушной гавани Санкт-Петербурга — ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» — столкнулся с претензиями со стороны надзорных органов.

Роспотребнадзор оформил в адрес компании два предостережения, касающихся качества обслуживания и санитарного содержания помещений. Об этом сообщает abn.agency.

Первое взыскание затрагивает деятельность бизнес-зала, расположенного в секторе вылета на внутренних линиях. Основанием для разбирательства послужило обращение, поступившее в августе в линейный отдел полиции аэропорта. Заявитель указал на отсутствие в помещении так называемого «уголка потребителя», а также на нехватку данных о наименовании компании, её юридическом адресе и графике работы. Установлено, что организацией питания в данной зоне занимается именно «Воздушные Ворота Северной Столицы».

В действиях оператора ведомство усмотрело признаки игнорирования требований закона «О защите прав потребителей», а также правил предоставления услуг общепита. Речь идет о нормах, обязывающих исполнителя предоставлять клиентам полную информацию о себе и режиме своей деятельности.

Второй инцидент связан с неудовлетворительным состоянием санитарных узлов. Проверка была инициирована после жалобы гражданина: 17 сентября специалисты Роспотребнадзора провели выездное обследование, не взаимодействуя при этом напрямую с руководством компании. В ходе осмотра терминала инспекторы зафиксировали переполненные мусорные баки, а также средства личной гигиены, разбросанные по полу.

Надзорный орган констатировал низкое качество уборки и несвоевременный вывоз отходов. По результатам рейда был сделан вывод: оператор не обеспечил в должном объеме выполнение санитарно-эпидемиологических требований, в частности, не наладил надлежащий контроль за своевременностью и качеством очистки помещений.