В компании сообщили, что проблемы наблюдаются в доменной зоне .RU. В системах Wildberries никаких ошибок не обнаружено, и клиенты успешно получают свои товары в пунктах выдачи заказов. Маркетплейс ожидает, что сбои в Рунете будут решены в ближайшее время.

«Также мы продлим срок хранения товара, лежащего на полке сегодня»,

Маркетплейс Ozon также сделал заявление по поводу сроков выдачи заказов из-за сбоев в Рунете. Компания приняла решение продлить их.

Сбои в работе интернета в России произошли вечером 30 января. В Минцифры РФ сообщили, что они связаны с DNSSEC, набором расширений протокола DNS, который отвечает за целостность и достоверность данных. Ведомство подчеркнуло, что работает над устранением технических проблем.

Читатели Мойки78 уже жаловались на неполадки, связанные и с мобильным интернетом, и Wi-Fi. Они рассказали редакции, что не могут получить доступ к приложениям и некоторым сайтам, например, онлайн-банкинга и маркетплейсов, в том числе Wildberries и Ozon.

Скриншот приложения Wildberries. Фото: читательница Мойки78 Анна

Скриншот приложения Ozon. Фото: читатель Мойки78

The post Wildberries вслед за Ozon продлил сроки выдачи заказов из-за сбоев в Рунете first appeared on Мойка78.ру Новости СПб.

В пресс-службе компании отметили, что клиенты и партнеры не могут зайти на сайт и в приложение. Проблемы также коснулись пунктов выдачи заказов — там невозможно получить товары. В Ozon подчеркнули, что поломки связаны с доменной зоной .RU. Маркетплейс ждет устранения неполадок.

«Сроки выдачи заказов, которые надо было забрать сегодня, продлим на два дня, чтобы все успели их забрать. С партнерами на связи, поможем им решить все возникающие вопросы»,

В Минцифры РФ объяснили, что сбои связаны с глобальной инфраструктурой DNSSEC — набором расширений протокола DNS, гарантирующим целостность и достоверность данных. Ведомство отметило, что работает над устранением технических проблем. В ближайшее время доступ к сайтам в зоне .RU должен быть восстановлен.

Читатели Мойки78 уже поделились, что столкнулись с проблемами с выходом в Сеть как через мобильный интернет, так и Wi-Fi. По их словам, не работают приложения и различные сайты. В основном проблемы коснулись онлайн-банкинга и маркетплейсов.

Скриншот приложения Ozon. Фото: читательница Мойки78 Анна

Скриншот приложения Ozon. Фото: читатель Мойки78

The post Ozon из-за сбоев Рунете продлил сроки выдачи заказов first appeared on Мойка78.ру Новости СПб.

Совместные проекты маркетплейсов и служб доставки на рынке уже случались. Так, Яндекс Маркет некоторое время назад договорился о доставке своих товаров с Boxberry, которая ранее уже работала с платформой Ozon. Авито развивал собственную сеть пунктов совместно с EXMAIL, продавцы на Авито пользовались также Почтой России, Boxberry и другими службами доставки. Игроки рынка уверены, что от подобных интеграций выигрывают как продавцы и покупатели, так и владельцы ПВЗ – новый маркетплейс приносит им гарантированное увеличение числа клиентов. Наиболее выгодны в этом смысле мультибрендовые ПВЗ.

«Уверены, что популярность подобных услуг будет расти, и количество клиентов в наших пунктах выдачи заказов будет расти. Конечно, от сотрудничества выиграют и наши партнеры-владельцы ПВЗ, которые получат дополнительный доход от увеличившегося потока заказов»,

В Северной столице заказы, сделанные на Авито, можно будет получить в 587 пунктах выдачи Яндекс Маркет. Всего в 100 городах страны таких пунктов 8 тысяч.

«Авито Доставка позволяет покупать товары даже у частных лиц с теми же опциями, что в интернет-магазине, – с возможностью проверить заказ и отказаться от него, и итоговым перечислением денег продавцу лишь после получения посылки»,

The post Авито и Яндекс Маркет нашли точки пересечения first appeared on Мойка78.ру Новости СПб.

Речь идет о том, что часть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries перестали работать во многих городах России в связи с якобы имеющими место крупными штрафами, с которыми работники не согласны и отказываются работать.

Фото: скриншот страницы Wildberries «ВКонтакте»

И правильно, что бастуют! То за возврат 100 рублей плати, даже если товар бракованный, то штрафы ни за что берете с ПВЗ, то людям зарплату не выдают и нарушают их права. Совсем уже обнаглел ВБ, тоже не буду ничего заказывать и закажу на другом маркетплейсе,

Покупатели, поддержим сотрудников вместе. Ни копейки ВБ, пока не будет нормальных условий!

Фото: скриншот страницы Wildberries «ВКонтакте»

ВБ сам себя зачем-то уничтожает планомерно. Началось с покупателей, теперь пункты выдачи… Хорошая некогда компания рушится на глазах. А всего-то надо контроль на складах за сборкой заказов, чтобы брак не приходил,

Wildberries, мне товар не забрать а у вас в пригороде спб не выдают мой заказ. С меня по 100 рублей спишут с 6 позиций, спасибо,

Фото: скриншот страницы Wildberries «ВКонтакте»

Товар меняют и туфту присылают продавцы, а при чем здесь тот, кто выдает? С горе продавцов надо в двойне спрашивать. Заказываешь один товар, а присылают другой,

Фото: скриншот страницы Wildberries «ВКонтакте»

Сын забирал сейчас заказ и слышал, как продавцы разговаривали про увольнение, что зарплаты уменьшили, а ответственность повысили. Похоже одна из точек точно скоро закроется. Отличный менеджмент,

Пока покупатели жалуются на закрытые ПВЗ, в Wildberries говорят, что все работает в обычном режиме. Корреспонденту Мойки78 в пресс-службе Wildberries заявили, что все работают как обычно.

Пункты выдачи заказов продолжают работать в обычном режиме. Информация о «забастовке» не соответствует действительности. Заказы можно получать без ограничений,

Ранее Мойка78 сообщала, что проблемой решила заняться Генпрокуратура РФ. Ведомство поручило провести проверку нарушения трудовых прав работников после того, как в СМИ начали появляться новости о неправомерных удержаниях денежных средств из положенной сотрудникам Wildberries зарплаты. Мы также опубликовали свой опыт, где опубликовали попытку пообщаться вживую с сотрудниками компании.

The post Что клиенты Wildberries говорят о приостановке работы пунктов выдачи first appeared on Мойка78.ру Новости СПб.

В нем говорится, что все вопросы, связанные с доставкой и возвратами товара нужно задавать в разделе «Задать вопрос» («Обращения») личного кабинета или чат службы поддержки на сайте.

Фото: скриншот страницы Wildberries «ВКонтакте»

В конце сообщения Wildberries предупредила клиентов о мошенниках, которые под видом компании просят персональные данные, коды или данные банковских карт в личных сообщениях.

При этом в самой компании говорят, что никакой «забастовки» нет. Корреспонденту Мойки78 в пресс-службе Wildberries заявили, что все работают как обычно.

Пункты выдачи заказов продолжают работать в обычном режиме. Информация о «забастовке» не соответствует действительности. Заказы можно получать без ограничений, — говорится в сообщении.

Пока Wildberries отмалчивается, проблемой решила заняться Генпрокуратура РФ. Ведомство поручило провести проверку нарушения трудовых прав работников после того, как в СМИ начали появляться новости о неправомерных удержаниях денежных средств из положенной сотрудникам Wildberries зарплаты.

Ранее Мойка78 сообщала, что к забастовке работников Wildberries присоединился Петербург.

The post Как в Wildberries отреагировали на якобы прекращение работы пунктов выдачи first appeared on Мойка78.ру Новости СПб.