Два поезда в Петербург из Адлера и один — из Петербурга в Адлер отменены решением РЖД. Пассажиров, которые накануне так и не смогли уехать с курорта из-за размыва путей, отправили в гостиницу.
«Пассажиров поезда, следовавшего в Санкт-Петербург, разместили в номерном фонде компании НАО «Центр «Омега» до восстановления железнодорожного сообщения. Более 300 человек, снятых с рейса, были отправлены в отель на автобусах», — заявили в администрации Краснодарского края.
Кроме того, в Краснодаре застрял поезд № 35 Санкт-Петербург – Адлер. Он прибыл туда сегодня. Дальше в пункт назначения пути пока нет. Его пассажиры пополнили армию тех, кто вынужден ждать, когда движение поездов на Сочи будет восстановлено.
Но вокзал Краснодара сегодня — не лучшее место для остановки. Его второй день атакуют пассажиры, желающие сдать билеты на отмененные поезда, а РЖД отменило около 40 рейсов из-за наводнения на Кубани.
По данным краснодарских СМИ, в прибывшем в Краснодар поезде Санкт-Петербург — Адлер были в основном дети. Их и сопровождающих взрослых — всего 120 человек — ночью автобусами с вокзала развезли по гостиницам.
РЖД опубликовало памятку, как действовать в сложившейся ситуации и как вернуть билеты. Но на деле у переведенных на круглосуточный режим работы билетных касс творится хаос, говорят очевидцы.
«4 часа стоять для возврата денег. Просто сделайте возврат онлайн при ЧС (а то только за 24 часа можно) И кассиры бедные, и пассажиры. На горячей линии говорили все в порядке в обед. Все в порядке???? ВЫ СЕРЬЕЗНО??? У вас рейсы-шпалы отвалились, а на горячей линии — норм все. Идут поезда по расписанию, и параллельно по радио сообщают, что жд пути три дня чинить будут», — пишет участника паблика «Типичный Краснодар».
К работе РЖД претензии есть не только у тех, кто пытается сдать билет. В Инстаграме пассажирка поезда 103 Адлер — Москва, который, наконец, добрался до пункта назначения, рассказала, как их отправляли на автобусах через недоступную для поездов зону Туапсе — Горячий Ключ, и чем им помогали сотрудники РЖД.
«Пассажиры, в принципе, были спокойны. Никто не ныл. Правда, в последний момент, когда вместо трех недостающих вагонов подали два, у людей стали сдавать нервы. И все равно справились. Начальник поезда самоустранился, не бегал, не суетился, не принимал участия. Все как-то само собой рассосалось. Служба #ржд продемонстрировала неумелое разруливание форсмажорных ситуаций. В таких случаях людям, в первую очередь, нужна ИНФОРМАЦИЯ. Ее приходилось собирать по сусекам. Несколько раз пообещали и не выполнили. Есть ощущение, что сотрудники РЖД вообще не имеют четких инструкций, как действовать в экстренных случаях», — пишет пользователь под ником julsilya.
Тем временем, РЖД восстановили движение на участке Туапсе – Адлер и уже отправили в сторону Сочи четыре пассажирских поезда. Это два поезда из Москвы, по одному из Иркутска и Владикавказа. Курсировать между Туапсе и Имеретинским Курортом снова стала «Ласточка».
Теперь предстоит наладить сообщение между Туапсе и Краснодаром. Для этого необходимо восстановить пути на размытом наводнением участке Туапсе – Кривенковская.
VK
OK
Telegram
Дзен